Site internet ou page Facebook et Instagram : a-t-on encore besoin d'un site ?

« J'ai une page Facebook et un compte Instagram, pourquoi payer un site ? » La question est légitime. Les réseaux sociaux sont gratuits, faciles à alimenter depuis un téléphone, et vos clients y sont. Pourtant, ils ne remplacent pas un site. Ils le complètent.

Ce que les réseaux sociaux font très bien

• Montrer l'activité au quotidien : un chantier terminé, le plat du jour, une nouvelle collection.
• Créer du lien avec vos clients existants, qui vous suivent et partagent.
• Toucher des gens qui ne vous cherchaient pas, grâce aux partages et à la publicité ciblée.

Pour un restaurant, un fleuriste, un coiffeur ou un artisan qui travaille « en images », c'est un excellent canal.

Ce qu'ils font mal

Être trouvé quand on vous cherche

Quand quelqu'un a une fuite d'eau ou cherche un restaurant pour ce soir, il ne va pas sur Instagram : il tape sa recherche dans Google. Les pages de réseaux sociaux sont peu et mal référencées pour ce type de recherche. Un site bien construit, avec les bons mots-clés et une fiche Google Business Profile, est fait pour ça.

Donner une information claire et à jour

Sur un réseau social, l'information utile (tarifs, zone d'intervention, horaires, carte, prestations) est noyée dans le fil des publications. Sur un site, elle est rangée et accessible en deux clics.

Vous appartenir

Votre page dépend des règles de la plateforme : changement d'algorithme, compte suspendu par erreur, portée des publications qui baisse d'année en année. Du jour au lendemain, vous pouvez perdre votre audience. Votre site et votre nom de domaine, eux, sont à vous.

Inspirer confiance

Pour beaucoup de clients, surtout pour des travaux ou des montants importants, une entreprise sans site paraît moins établie. Un site propre, avec des mentions légales, des réalisations et des avis, rassure avant même le premier appel.

Le bon schéma : le site au centre

Pensez votre présence en ligne comme une maison :

• Le site est la maison : il vous appartient, il contient toute l'information, c'est là que le client passe à l'action (appel, devis, réservation).
• La fiche Google est l'enseigne au bord de la route : c'est elle qui apparaît dans les recherches locales et sur Google Maps.
• Les réseaux sociaux sont la vitrine animée : ils donnent envie et renvoient vers le site.

Et si je n'ai pas le temps pour les deux ?

Priorisez. Pour la plupart des artisans et des commerces de proximité, l'ordre qui rapporte le plus est :

1. une fiche Google Business Profile complète et suivie ;
2. un site vitrine simple, rapide, avec vos prestations et vos coordonnées ;
3. un réseau social, un seul, bien tenu plutôt que trois abandonnés.

Un site vitrine bien fait demande très peu d'entretien : quelques mises à jour par an suffisent. Ce n'est pas un deuxième réseau social à alimenter, c'est une base solide qui travaille pour vous même quand vous ne publiez rien.

Pour savoir quoi mettre dessus, consultez notre liste des pages indispensables d'un site vitrine.